作為一名在線束圈品質(zhì)管理工作崗位上戰(zhàn)斗了五年的人來說，有時回想這些年的經(jīng)歷，著實佩服自己的忍耐力。說這話，并沒有貶低品質(zhì)崗位的意思，相反，品質(zhì)管理崗在線束企業(yè)中，是個含金量特別高的崗位，從來料入廠到產(chǎn)品投產(chǎn)，從制成成品到客戶端動態(tài)跟蹤，每個環(huán)節(jié)都需要質(zhì)量管理人員參與。由此也可見品質(zhì)管理工作的重要性。 
 
       品質(zhì)在企業(yè)管理中如此重要，線束質(zhì)量工程師在工作中卻經(jīng)常會遇到工作堆積、交涉難、受夾板氣、“心累”的狀況。究其原因，與國內(nèi)線束企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀密不可分。以下幾點是我近年來總結(jié)出來的原因，在此，與各位同仁分享： 
 
1、 “交期第一  質(zhì)量第二”的行業(yè)特性
 
       線束企業(yè)經(jīng)常會遇到客戶需求量大、交期短的生產(chǎn)現(xiàn)狀，大多工廠都將“滿足產(chǎn)品交期”放在首位，不重視產(chǎn)品在設(shè)計、開發(fā)初期的質(zhì)量驗證。等產(chǎn)品量產(chǎn)或在客戶端、市場發(fā)生批量質(zhì)量問題，甚至產(chǎn)生了超額的三包索賠費用后，才幡然醒悟，采取亡羊補牢的方式進行質(zhì)量問題的驗證，進而花費大量的成本再進行問題的改善、關(guān)閉。最后，不僅白白賠付了大量的費用，企業(yè)質(zhì)量形象也在客戶端大打折扣，嚴重影響企業(yè)的長遠發(fā)展。
 
       這種將“產(chǎn)品交期”放在首位，“質(zhì)量驗證”放在次位的做法，無疑造成了質(zhì)量管理工作的堆積。 
 
2、 現(xiàn)場作業(yè)人員認知程度低
 
       線束行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，除前工程涉及機械化外，其余工位機械化程度相對較低，70%以上的工作都是靠人工完成作業(yè)。有人的工位就必須設(shè)定崗位職責(zé)，以及與此匹配的各項技術(shù)、作業(yè)標準。在線束企業(yè)中，由于崗位薪酬低、勞動強度大、招聘門檻低等各方面的因素，線束廠職工多數(shù)以文化程度不是很高的工作人員為主，對現(xiàn)場作業(yè)的認知存在差異性，甚至對現(xiàn)場作業(yè)的理解存在很大分歧。
 
       另外，因為客戶訂單需求量的善變，人在現(xiàn)場的調(diào)動性也很大，（即使現(xiàn)場有4M變換點管理，但在民營企業(yè)中實際做到位又有幾家呢？）這就給品質(zhì)管理工作帶來了很大的阻力。 
 
3、質(zhì)量管理團隊力量薄弱
 
       在民營線束企業(yè)中，產(chǎn)品工藝設(shè)定好下發(fā)至現(xiàn)場后，現(xiàn)場作業(yè)人員根據(jù)工藝生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題就會反饋至技術(shù)部門，而后由技術(shù)部門至現(xiàn)場解決，有的工廠前期為了節(jié)省成本根本不會設(shè)定質(zhì)量管理崗位，只是在市場反饋不良或者現(xiàn)場制程產(chǎn)品出現(xiàn)不良，需要有人牽頭協(xié)助處理的時候，便會從現(xiàn)場挑選出人員來，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場異常工作，并且異常處理的方式也是五花八門，沒有統(tǒng)一的流程管理。
 
       這就導(dǎo)致現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題“聚堆”，相關(guān)部門推諉扯皮，處理結(jié)果受阻的局面。而質(zhì)量管理人員還要強迫放下各種情緒，“拍著腦門”給客戶端回復(fù)8D報告，真是心累。 
 
4、企業(yè)最大利益化心理
 
       線束在汽車零部件領(lǐng)域中，設(shè)計變更頻率是比較高的，不僅設(shè)計、開發(fā)階段，會涉及多次變更，甚至產(chǎn)品量產(chǎn)后也會涉及產(chǎn)品自身的優(yōu)化。加之線束本身特性，車載用電器尺寸，位置變更、對插件的選形變更，都會導(dǎo)致線束的更改。另外線束在制程環(huán)節(jié)還會涉及新舊品的工藝更改和尺寸、型號變更。甚至在另一方面加大線束維修的頻率，如尺寸、分支的增加或縮短，端子回路孔位變更剔拔等等，都是存在的隱患點。種種環(huán)節(jié)都需要質(zhì)量部門牽頭組織把控。
 
       質(zhì)量部門需要根據(jù)現(xiàn)場即時變更隱患點，衡展、制定對應(yīng)的預(yù)防措施。如現(xiàn)場相關(guān)部門人員認可、執(zhí)行還好。如果現(xiàn)場人員回復(fù)“此標準不適用，員工作業(yè)困難，現(xiàn)場無法執(zhí)行” 等等，各種不配合，但是為了保證每日產(chǎn)值，現(xiàn)場作業(yè)還得繼續(xù)，不能停止作業(yè)，現(xiàn)場依據(jù)現(xiàn)有狀態(tài)作業(yè)做出的產(chǎn)品，只能說是自求多福，根本沒有質(zhì)量保證，等產(chǎn)品在客戶端發(fā)生異常，反饋至公司內(nèi)部問責(zé)時，品質(zhì)部門就變成了“背黑鍋”的，又是各種推諉扯皮。品質(zhì)還得進行深刻的“自我檢討”工作。 
 
       以上，是國內(nèi)民營線束企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀，也是品質(zhì)管理工作難的主要原因。有時跟圈內(nèi)的朋友們溝通、交流時也會提及工作開展困難問題，大家也都是無奈地搖搖頭，一笑而過。那線束質(zhì)量工作到底該怎么做？質(zhì)量工程師出路在哪里？個人認為，有三個方面： 
 
1、提高企業(yè)全員質(zhì)量意識
 
       沒有質(zhì)量概念，認為質(zhì)量與自己無關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量只是質(zhì)量部門的事，即使出了質(zhì)量問題，也會有質(zhì)量人員去解決。只要把產(chǎn)品做出來就好了，至于合格與否，不關(guān)心。這種心理是現(xiàn)場作業(yè)人員的普遍心理。這就需要線束企業(yè)在入職培訓(xùn)及日常工作中，時時向員工宣貫質(zhì)量精神，提高員工質(zhì)量意識。將質(zhì)量與交期放在同樣重要的位置。 
 
2、質(zhì)量部門協(xié)調(diào)能力
 
       質(zhì)量部門作為一個管理部門，其中最大的職責(zé)就是組織、協(xié)調(diào)、分析三者缺一不可，作為品質(zhì)人員要深入現(xiàn)場、了解現(xiàn)場，了解現(xiàn)場的每一個制程環(huán)節(jié)，只有這樣你做出的相關(guān)標準才會接地氣，現(xiàn)場才能看的懂。
 
       記得之前看過一篇文章《作業(yè)標準書》講的是，現(xiàn)場作業(yè)人員因為看不懂下發(fā)至現(xiàn)場的作業(yè)標準，所以根本不按照現(xiàn)場懸掛的作業(yè)標準去作業(yè)，從此處我們可以引申出，（1）我們制作的作業(yè)標準是否是根據(jù)現(xiàn)場實際情況編制的，是否符合現(xiàn)場作業(yè)。（2）我們在下發(fā)作業(yè)標準時是否同時做了現(xiàn)場講解，員工的認知度有多少？這些都是需要我們深思的問題。 
 
3、提高全員的團隊意識
 
       企業(yè)追求組織要持續(xù)成長、績效要持續(xù)提高?？冃б掷m(xù)提高，企業(yè)就須推動組織的持續(xù)成長。只有組織持續(xù)成長，企業(yè)才能持續(xù)取得高績效。組織要持續(xù)成長，企業(yè)就要推動各級工作團隊創(chuàng)建“高績效團隊”。“高績效團隊”是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。所以說，只有增加團隊的共識度，提升大家的團結(jié)意識，共同提高、整體邁進，這樣企業(yè)、組織才有取得長遠的發(fā)展。
 
       一個企業(yè)無論部門內(nèi)還是部門間都需要精誠協(xié)作，并沒有誰凌駕在誰之上的說法，遇到問題只知道坐在辦公室里紙上談兵，指揮安排工作的部門是不現(xiàn)實的，也是不明智的，所以，在民營企業(yè)組織層次還不健全的今天我們只有團結(jié)協(xié)作，努力提升自身不足，團結(jié)協(xié)作才是我們真正的出路。 
 
       以上僅為個人對當前民營線束企業(yè)質(zhì)量管理工作一點認知，歡迎大家留言討論。